Support Radan – support de premier ordre pour des logiciels de renommée internationale
Chez Radan, nous proposons non seulement des produits de renommée internationale, mais aussi des services associés de haute qualité. Notre équipe Support, forte de son expérience et de ses connaissances, appréhende les besoins des clients en termes de systèmes, de machines et d’applications. Nous proposons plusieurs services telles que des formations spécifiques, des audits ou de la programmation à façon.
Radan Support Package
Hotline
Les utilisateurs Radan bénéficient d’un contact direct avec nos d’ingénieurs expérimentés leur permettant d’exploiter au mieux leur installation.
e-support
Les ingénieurs Radan peuvent par e-mail reprendre très simplement les demandes clients associées à leur configuration. Ainsi ils peuvent apporter des réponses rapides et précises.
Intervention par le Web
Service de PC à PC permettant à notre équipe d’ingénieurs de répondre aux demandes en connexion directe avec le demandeur.
Expert sur site
Nos clients ont l’assurance que, en cas de besoin, l’un de nos techniciens spécialisés se rendra directement sur site pour effectuer le travail nécessaire.
Mises à jour régulières
Les solutions Radan sont développées en permanence en fonction des demandes client, de l’avancée des méthodes de fabrication et des contraintes émanant des nouvelles technologies. Dans le cadre des contrats de maintenance, les clients reçoivent régulièrement les mises à jour logicielles. Ils ont ainsi la garantie de bénéficier des toutes dernières fonctionnalités de Radan.
Services Supplémentaires
Installation
L’installation de Radan est effectuée de façon performante par des ingénieurs qualifiés qui s’assurent que votre entreprise peut bénéficier de Radan le plus vite possible.
Formation
Les sessions de formation Radan ont vocation à assurer aux entreprises et à leur personnel la maitrise du logiciel. Ces formations permettent d’acquérir les méthodologies et automatismes propres aux produits. Elles ont lieu dans les locaux Radan et sont complétées par des sessions en entreprise. Des formations spécifiques peuvent également être proposées autour d’un objectif spécifique.
Consulting
Forte de son expérience du travail des métaux en feuille, l’équipe Radan est capable après analyse de fournir une vision objective et sans parti pris de vos méthodes de travail. Elle suggère alors des méthodologies pour faire évoluer et améliorer vos processus de fabrication. Dans une optique industrielle, le but de cette analyse est de générer des retours sur investissement rapides.
Programmation sur mesure
Radan peut proposer de réaliser vos programmes, soit pour vous permettre d’absorber ponctuellement une surcharge en programmation, soit pour déterminer avec vous la meilleure méthode pour aborder une problématique de production particulière.
